En Crear Deco Home, nuestra prioridad es tu satisfacción. Para asegurarnos de que estés completamente feliz con tu compra, te ofrecemos una política sencilla y clara para cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
🕒 Plazo
Dispones de un máximo de 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o una devolución. Este plazo se cuenta a partir de la fecha de entrega.
📦 Condiciones del producto
Es fundamental que el producto se devuelva en perfectas condiciones, lo que significa que no debe haber sido utilizado y debe incluir su embalaje original. No aceptaremos devoluciones de productos que se presenten damnificados, usados, o que hayan sido modificados de alguna manera.
🔁 Cambios
Si decides cambiar tu producto, puedes optar por otro de igual o mayor valor. En este último caso, será necesario abonar la diferencia. Ten en cuenta que si el cambio se debe a un cambio de tamaño, color o modelo, el costo de envío será responsabilidad del comprador.
💸 Devoluciones y reembolsos
Para las devoluciones, una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, procederemos a reembolsarte el precio del producto. Es importante señalar que los costos de envío no son reembolsables y quedarán a cargo del comprador.
📍 Productos personalizados o en promoción
Los productos que son personalizados o que se adquieren en promoción no son elegibles para cambios ni devoluciones. Asegúrate de considerar este detalle antes de realizar tu compra.
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para facilitar el proceso, envíanos un correo electrónico a [email protected] o contacta a nuestro equipo mediante WhatsApp al 3644-352560 o 11-51238106. En tu mensaje, por favor incluye:
- Número de pedido
- Razón del cambio o devolución
- Imágenes del producto en caso de haber daños o errores
Nuestro equipo se compromete a responderte en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones a seguir.
¡Muchas gracias por confiar en nosotros!
Atentamente,
Crear Deco Home.
